Algemene Voorwaarden van BeCharm.nl

1. Algemene Informatie
   Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die zijn gedaan via de website www.BeCharm.nl, beheerd door BeCharm, geregistreerd onder KVK-nummer 94639655. Door gebruik te maken van deze website en een bestelling te plaatsen, accepteer je deze Algemene Voorwaarden.

1.1. Producten
Onze producten omvatten nagellakken, nagelstylingsproducten, kaarsen, cosmetica en accessoires. Alle productbeschrijvingen en prijzen zijn beschikbaar op de website, en we streven ernaar om de informatie nauwkeurig te houden. Kleine verschillen kunnen optreden vanwege productieprocessen of batchverschillen.

1.2. Prijzen en Betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en worden weergegeven in euro’s. Betalingen worden geaccepteerd via iDEAL. Als je toegang hebt tot internetbankieren bij banken zoals ING, ASN Bank, ABN AMRO, Rabobank, RegioBank of SNS Bank, kun je iDEAL gebruiken, de gemakkelijkste manier om online te betalen.
1.3  Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten, worden aangegeven voordat de transactie wordt voltooid.

1.4. Bestelproces
Bestellingen worden per e-mail bevestigd nadat de betaling is voltooid. We behouden ons het recht voor om bestellingen in bepaalde situaties te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van een onjuiste prijs, verdachte transacties of wanneer producten niet op voorraad zijn.

2. Verzending en Levering
   Als je op een werkdag voor 17:30 uur bestelt op www.BeCharm.nl, garanderen we dat de bestelling de volgende dag wordt verzonden. Leveringen binnen Nederland vinden doorgaans plaats op de volgende werkdag en op zaterdag. We vragen om een extra dag geduld als het pakket niet binnen deze tijd arriveert. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

1. De levertijd is afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.
2. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
3. Verzendkosten beginnen vanaf 5 euro en worden bepaald op basis van de gekozen verzendmethode en vervoerder. Bestellingen boven de 60 euro worden gratis geleverd.

3. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

Retourprocedure
Als je een product wilt retourneren, is dat mogelijk. Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van reden. Stuur een e-mail naar [email protected] en vermeld het ordernummer, de naam en hoeveelheid van de te retourneren producten en het rekeningnummer voor terugbetaling, of voeg een briefje bij de bestelling met je naam, rekeningnummer en ordernummer.
Verpak het te retourneren product in de originele verpakking en stuur het per post of koerier naar:

BeCharm
Westenburgerweg 366
5213 ST ‘s-Hertogenbosch
BTW-nummer NL 005099219B33
KVK 94639655

Producten moeten in de originele verpakking, ongebruikt en verkoopbaar worden geretourneerd. Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege de beperkte houdbaarheid. Na ontvangst van de retourzending en indien aan alle voorwaarden is voldaan, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op het aangegeven rekeningnummer. De koper draagt de kosten voor de retourzending. Na ontvangst van je retourzending ontvang je een bevestiging van ons. BeCharm is niet verantwoordelijk voor verloren pakketten met geretourneerde producten. Beschadigde en/of gebruikte artikelen worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.

4. Aansprakelijkheid en Garantie
   We garanderen dat onze producten van goede kwaliteit zijn en voldoen aan de specificaties. In geval van een defect neem je binnen een redelijke termijn contact met ons op voor vervanging of terugbetaling. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het product.
5. Privacy en Gegevensbescherming
   Je privacy is belangrijk voor ons en je gegevens worden verwerkt volgens de AVG en Nederlandse privacywetgeving. 
6. Klachten en Geschillenbeslechting
   Als je na aankoop opmerkingen of klachten hebt over onze diensten of producten, meld dit dan zo snel mogelijk aan de klantenservice via [email protected]. Na ontvangst van de klacht ontvang je een bevestiging en zullen we ons best doen om zo snel mogelijk te reageren. We analyseren je klacht en, indien mogelijk, stellen we een passende oplossing voor.
7. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
   We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Alle wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. We doen ons uiterste best om onze diensten en producten op hoog niveau te houden.
   Bedankt voor je vertrouwen!

BeCharm